COMPRAS ONLINE
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REGULAMENTO TROCAS E DEVOLUÇÕES
TROCAS
Em caso de troca, o prazo máximo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
A EUFORYA se reserva o direito de arcar com os fretes apenas da primeira troca.
Não serão aceitas trocas de produtos sem a etiqueta afixada e/ou com quaisquer sinais de uso, como odores, manchas e reformas.
Assim que recebermos o(s) produto(s) de volta, temos um prazo de 2 dias úteis para análise. Caso a equipe verifique que algum dos requisitos acima não foi atendido, a troca será negada e o cliente deverá arcar com o frete de retorno do(s) produto(s) à sua residência.
A troca será enviada pelo sistema Correios, via PAC, e prazo para recebimento vai depender de sua região.
Trocas de tamanho ficam sujeitas à disponibilidade. Caso não exista disponibilidade em estoque, poderá ser gerado um crédito para utilização em compras futuras, sem prazo limite para utilização.
Atente-se às datas e experimente/confira seu pedido no ato do recebimento. NÃO serão realizadas trocas e devoluções após o prazo acima!
Solicite sua troca clicando aqui.
DEVOLUÇÕES
Após o recebimento do seu pedido, caso haja arrependimento ou desistência da compra, é dado o prazo de até 7 dias corridos para solicitação da devolução da mercadoria e reembolso do valor pago pelo(s) produto(s).
Não serão aceitas devoluções de produtos sem a etiqueta afixada e/ou com quaisquer sinais de uso, como odores, manchas e reformas.
Assim que recebermos o(s) produto(s) de volta, temos um prazo de 2 dias úteis para análise. Caso a equipe verifique que algum dos requisitos acima não foi atendido, a devolução será negada e o cliente deverá arcar com o frete de retorno do(s) produto(s) à sua residência.
Para compras feitas no cartão de crédito: estorno na(s) próxima(s) fatura(s) do cartão, na mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra, podendo demorar ate 90 dias, dependendo do tempo de processamento do seu banco.
Para compras feitas por PIX: estorno em até 2 dias úteis (após finalização do processo de devolução).
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COMPRAS PRESENCIAIS
Compras realizadas pessoalmente não estão sujeitas à devolução e estorno. Caso haja a necessidade de troca, se aplica o prazo máximo de 30 dias.
A troca deverá ser feita também presencialmente.
Trocas de tamanho ficam sujeitas à disponibilidade.
Não serão aceitas trocas e devoluções de produtos sem a etiqueta afixada e/ou com quaisquer sinais de uso, como odores, manchas e reformas.
Caso o/a cliente deseje realizar a troca via Correios ou motoboy, os custos logísticos serão de sua responsabilidade.